Setzen Sie auf die Transformation Ihrer Kundenerfahrung
In einer Welt im ständigen Wandel ist es unerlässlich, ein personalisiertes Kundenerlebnis zu bieten.
Während neue Technologien den Markt grundlegend verändern, hat das Verständnis der eigenen Kunden oberste Priorität, um die Rentabilität zu maximieren und Abläufe zu verbessern, damit nachhaltiges Wachstum gewährleistet wird. Jedes Unternehmen, ob B2B oder B2C, muss die Digitalisierung seiner Customer Journey vorantreiben, um Interaktionen zwischen Kunden und Verkäufern zu personalisieren, Omnichannel Verkäufe zu steigern, das Engagement Ihrer Teams im Geschäft zu stärken und die Warenverfügbarkeit zu optimieren.
Die Kundenerfahrung ist der Schlüssel zum Erfolg für Unternehmen, die nach Exzellenz streben.
Die Kundenerfahrung ist die zentrale Säule der Beziehung zwischen Ihnen und Ihren Kunden. Positive und kontinuierliche Interaktionen mit Ihrer Marke können Verbraucher in treue Kunden und begeisterte Markenbotschafter verwandeln. Und das beschränkt sich nicht nur auf die Kundenbindung. Eine gute Kundenerfahrung führt auch zu höheren Umsätzen, verschafft einen Wettbewerbsvorteil und fördert positive Mundpropaganda. Es liegt an Ihnen, diese Erfahrung auf das nächste Level zu heben.
VISEO ist der Referenzpartner für die Transformation Ihrer Kundenerfahrung.
Wir bieten Ihnen eine End to End Begleitung bei der Umsetzung Ihrer Strategie.
Unsere Experten begleiten unsere Kunden bei ihren Herausforderungen:
• Wachstumsherausforderungen, wie internationale Expansion, Eröffnung neuer Kommunikations- und Vertriebskanäle sowie Entwicklung von E Retail und E Commerce.
• Kundenbindung, durch die Generierung von Daten, um Kunden dank CRM, Treueprogrammen, Kundenservice, digitalem Marketing und Analyse von Kundendaten besser kennenzulernen und langfristig zu binden.
• Vereinheitlichung, durch eine Omnichannel Strategie für ein einheitliches und starkes Markenbild über alle Kommunikations- und Vertriebskanäle hinweg sowie Integration und Nutzung von Daten für optimale Kohärenz.
Sich für VISEO zu entscheiden bedeutet, mit einem erfahrenen Team zusammenzuarbeiten, das in der Lage ist, die fachlichen Herausforderungen aller Branchen zu erfüllen.
Wir arbeiten mit den größten Akteuren aus Luxus und Retail zusammen. Dank unserer bewährten Erfahrung in der Digitalisierung der Customer Journey wissen wir, wie sich unverzichtbare Daten generieren und nutzen lassen, um eine reibungslose Customer Journey zu schaffen und wirkungsvolle Marketingkampagnen umzusetzen. Wir begleiten Sie entlang Ihrer gesamten Wertschöpfungskette mit einem maßgeschneiderten Ansatz.
VISEO digitalisiert Ihre Customer Journey und automatisiert Ihre Planungsmaßnahmen.
Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen mit Salesforce
Wir unterstützen Sie bei der Konzeption und Einführung sämtlicher Salesforce Module, die perfekt auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Mit Sales Cloud automatisieren Sie Ihren Vertrieb. Service Cloud sorgt für einen reibungslosen Kundenservice, während Marketing Cloud Ihre Kampagnen personalisiert. Commerce Cloud vereinfacht Ihre E Commerce Aktivitäten, und Experience Cloud schafft interaktive Portale für Ihre Nutzer. Analytics Cloud bietet Ihnen leistungsstarke Insights, und Consumer Goods Cloud stärkt Ihre Außendienstteams. Revenue Cloud, einschließlich der Lösungen CPQ (Configure, Price, Quote) und Billing, vereinfacht Ihre Preislisten, Angebote, Aufträge und Abrechnungsprozesse und ermöglicht es Ihnen, in kürzerer Zeit mehr Umsatz zu erzielen. Schließlich ermöglicht Agentforce die Erstellung autonomer KI Agenten, die Ihre Mitarbeitenden und Ihre Kunden rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, begleiten.
Vernetzen Sie Ihre Daten und automatisieren Sie Ihre Geschäftsprozesse mit MuleSoft
Wir möchten Ihre Geschäftsprozesse transformieren und optimieren, indem wir Ihre Systeme, Anwendungen und Daten nahtlos miteinander verbinden. Dank bewährter Expertise bieten wir ein umfassendes Leistungsspektrum, von der Integrationsstrategie über die Umsetzung bis hin zu Support, Schulung und Change Begleitung während Ihres gesamten Projekts.
Bieten Sie ein außergewöhnliches Kundenerlebnis
Wir begleiten Sie bei der Einführung von Cegid Retail Y2, einer Lösung, die den Einzelhandel modernisiert und das Omnichannel Erlebnis dank Funktionen wie der Verwaltung von Verkaufsstellen und Beständen in Echtzeit optimiert. Wir integrieren physische, Online und mobile Vertriebskanäle nahtlos. Darüber hinaus decken wir mit Cegid Orli, einem speziell für Mode und Textil entwickelten ERP System, die gesamte Wertschöpfungskette ab, vom Sourcing bis zur Lieferung. Außerdem übernehmen wir die Wartung von Drittanwendungen und gewährleisten so ein kontinuierliches und passgenaues Systemmanagement.
Transformieren Sie Ihre E Commerce Plattform, um Ihre B2C und B2B Anforderungen zu erfüllen
Anwendungswartung durch Drittanbieter
Wir unterstützen Sie bei der Entwicklung Ihrer E Commerce Strategie in Frankreich und international durch die Verbesserung der User Experience. Dafür implementieren wir Lösungen, die an die lokalen Besonderheiten in Europa und Asien angepasst sind. Durch die enge Zusammenarbeit mit Ihren Teams gewährleisten wir eine optimale Implementierung von Shopify Plus und Salesforce Commerce Cloud, integrieren Drittsysteme und optimieren so die Performance der Plattformen. Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen, die Design, Animationen und 3D, sowie Merchandising integrieren, um die Wirkung Ihrer E Commerce Plattformen zu maximieren.
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