Webinar | présentation des nouveautés de la release Salesforce Spring’25
De Pardot à Salesforce Marketing Cloud Next : le nouveau standard du marketing B2B piloté par la data et l’IA
Pourquoi MC Next dépasse les capacités historiques de Pardot Pardot a structuré le marketing automation B2B autour de trois piliers : scoring, nurturing, formulaires. MC Next reprend ces fondamentaux et les étend grâce à Salesforce Data 360 (ex- Data Cloud) : Capacités Pardot MC Next Lead scoring & nurturing ✔ ✔ (enrichi par toute la data unifiée et capacités […]
Salesforce Marketing Cloud Next : la nouvelle ère du marketing piloté par la data et l’IA agentique
Pourquoi Salesforce Marketing Cloud Next change la donne MC Next repose sur le socle Salesforce Data 360 (ex-Data Cloud), qui permet enfin d’activer l’ensemble des données CRM, transactionnelles, digitales et comportementales dans les activations marketing, sans duplication ni complexité d’intégration. Là où les plateformes marketing traditionnelles nécessitaient des pipelines data complexes, MC Next permet de : Une plateforme […]
Comment le commerce unifié transforme-t-il la relation client ?
Le commerce unifié : une nouvelle perspective pour la relation client ? Fluidifier l’expérience vendeur pour améliorer l’expérience client Depuis deux ans, je ne parle plus d’omnicanalité. Pendant plus d’une quinzaine d’années, l’omnicanalité a permis bien des innovations. Mais elle apparaît aujourd’hui comme très complexe. Ses utilisateurs sont confrontés à une multitude de solutions sans interconnections, qui nécessitent d’importants chantiers d’intégration. En face, l’Unified Commerce réunit désormais sur une même plateforme tous les canaux, toutes les transactions et toutes les informations. En réduisant au minimum le nombre de solutions, il évite l’éclatement et la perte des données. L’effet est immédiat : en magasin, le travail […]
Digitalisation du point de vente : comment l’encaissement mobile réinvente l’expérience client
Simplifier l’encaissement pour valoriser l’expérience client Aujourd’hui, la mobilité s’impose comme un standard du retail. Depuis deux ans, on observe même une disparition progressive de la caisse traditionnelle. Autrefois incontournable, le comptoir d’encaissement devient secondaire. Désormais, les vendeurs viennent directement au client, terminal mobile en main. Celui-ci n’a plus qu’à présenter son téléphone ou sa carte : la […]
e-commerce 2026 : garder la main dans un marché filtré par les plateformes et les agents IA
1.Acquisition : le tremblement de terre Data, Pub, CAC, IA : le nouveau paysage que les retailers doivent maîtriser La hausse continue des coûts d’acquisition, l’effondrement des alternatives publicitaires, la plateformisation accélérée du commerce et l’arrivée des agents IA redessinent les règles du jeu. Les marques ne disposent plus du même espace, ni du même contrôle, pour atteindre les consommateurs. […]
Retail omnicanal et IA générative : la révolution Cegid
Un contexte retail sous pression : pourquoi l’IA devient indispensable Les enseignes doivent composer simultanément avec trois dynamiques fortes : 1. L’expansion internationale Organisations multi‑pays, réglementations variées, langues et modèles de magasins différents… L’harmonisation des processus devient un défi permanent. 2. Une complexité omnicanale croissante L’expérience d’achat se joue désormais entre magasins, e‑commerce, marketplaces, social […]
Refonte e-commerce : les 8 étapes clés pour une migration réussie
Dans ce guide, nos experts partagent les 8 étapes essentielles pour réussir votre refonte e-commerce, en vous aidant à anticiper les risques, structurer efficacement votre projet et tirer partie des meilleures technologies du marché. Téléchargez gratuitement notre guide et découvrez comment :